PT-Planet Park Terminal - Valet Beoordelingen

Unglaublich. Hat uns versetzt, Mobiltelefon ausgeschaltet. Mussten dann innerhalb kürzester Zeit anderen Parkdienstleister finden und hätten beinahe unseren Flug verpasst.

Warnung! Absolut unzuverlässig! Wir hatten mit einem VW-Bus und 8 Personen ein Valet-Parking am Frankfurter Flughafen gebucht. Als wir wie vereinbart 10 Minuten vor Ankunft anrufen wollten bemerkten wir dass die angegebene Handynummer nicht funktioniert hat. Ein Drama dass man so nicht brauch. 2 x durch die „Abflugschleuse“ gefahren, niemand da gewesen wo unser Fahrzeug mitnehmen wollte. Dann zum riesigen Glück über Google einen weiteren Valet-Dienst erreicht, die Firma Supreme Parking. Dort war man über unsere Situation ebenso überrascht wie wir, hat sehr schnell gehandelt und unser Fahrzeug an einem Treffpunkt unweit des Flughafen abgeholt. Hätten wir nicht eine Stunde Reserve eingeplant so hätten wir unseren Flug evtl. verpasst. Sowas geht absolut gar nicht. 1 x und nie wieder. Der Anbieter gehört gesperrt. Sowas kann einen immensen Schaden und Ärger nach sich ziehen. Vor allem die nicht funktionierende Handynummer. Hier werden wir zukünftig nun immer vorab prüfen ob die angegebene Nummern auch existieren.

Die Leute kamen gar nicht. Die Telefonnummer ist nicht erreichbar. Ich warte immer noch auf mein Geld. Sie sagten mir ich soll 4 Wochen warten. Vier Wochen sind jetzt rum und ich erwarte Antwort von Ihnen wie ich mein Geld wieder zurückbekomme. Leider kann ich Sie nicht weiterempfehlen und bin gezwungen dies auch in unserem Unternehmen publik zu machen. Wir haben 100k Mitarbeiter und auch ein Internen Forum. Ich erwarte immer noch Antwort

Das Auto wurde nicht abgeholt und wir mussten uns selbst um einen Parkplatz kümmern. Das Flugzeug wäre fast ohne uns geflogen. Eine Stellungnahme und Rückerstattung ist auch nach 7 Wochen noch nicht eingegangen.

Jederzeit wieder. Top Abwicklung und sehr freundlich!

Bei der Abgabe waren wir eine Stunde zu früh da und mussten deswegen auch lange außerhalb warten, bis wir dann im Abflugbereich den Wagen übergeben konnten. Bei der Rückgabe haben wir eine gute halbe Stunde warten müssen. Der Wagen wurde vor der Übergabe an mich auf einer Sperrfläche abgestellt, wofür mir dann das Ordnungsamt einen Strafzettel zugestellt hat. PT Planet Park wollte mir das Geld erstatten, aber es ist nach einer Woche noch nichts passiert. Hab nochmal einer Erinnerung geschickt, aber bekomme keine Reaktion. Im direkten Kontakt sind die Mitarbeiter alle sehr freundlich.

Alles ist bestens gelaufen. Super Service.

Alles ist bestens gelaufen. Super Service.

Sehr gut.

Nochmal werde ich Sie nicht buchen , das ist sicher !! Was ich mir von Ihren Mitarbeitern habe gefallen lassen musste ist völlig daneben . Ich wurde angeschriehen und als dumm bezeichnet . Sie haben meine Terminänderung vom 9.12 auf den 8.12. Angeblich an ihre Mitarbeiter nicht weiter gegeben, deshalb musste ich 30 Euro zusätzlich zahlen, weil angeblich kein Fahrer da war , weil unser Flug über 3 Stunden Verspätung hatte . Aber was ich mir habe bieten lassen müssen ist untragbar !!! Es wurde vom Flughafen wegen eines Alarm was Koffer und Ausgang betraf umgestellt . Ich habe mehrfach gesagt wo ich zur Abholung stehe , wurde hin und her geschickt und am Ende genau dort am Anfang abgeholt . Die ganze Situation wurde völlig dramatischer, der Fahrer angeblich mit Frau und Kinder hätte mich gesucht u.v.m. Am liebsten würde ich Sie verklagen , aber ist mir zu aufwendig, aber das Internet wird es wissen und warnen !!!

unproblematisch Parken mit Auto abholen und zurückbringen, absolut pünktlich und freundliche Fahrer

Es war alles super! Sehr bequem!!

Super gelaufen, immer gerne wieder.

Bin ich voll zufrieden

Top Service, keine Wartezeit, Kontakt während der Kofferausgabe gehalten, vom Terminal zum Auto, klasse. Immer wieder, vielen Dank

Zu eilig,noch 20€ zu zahlen bei Auto bringen als Überstunden gerechnet,obwohl ist ihr Job Auto zum Kunde bringen

Alles perfekt gelaufen.

Pünktlich, effizient und freundlich.

Übergabe fand pünktlich statt, allerdings wurden die Übergabeorte nicht eindeutig formuliert. Für Jemanden, der sich am Flughafen nicht auskennt, wäre es gut, vorab einen entsprechenden Plan zu erhalten.

De werknemea die de auto brengen doen dat dat netjes en zijn hulpvaardig en veiendelijk. Klantvriendelijkheid van de leidinggevende aan de telefoon is erg slecht. Men spreekt alleen Duits. Het lijkt weop dat men superdruk is en geen zin heeft in vriendelijkheid. Ik werd over de telefoon gewoon afgeblaft. Werkelijk nog nooit neegemaakt hoe onvriendelijk dit was

The driver was friendly, but the guy on the phone was awful. Why shout at your customers?

Er was weinig begrip dat we een uur later op de vlieghaven aan zouden komen want we waren de enige klant van die dag. Vervolgens liep het tweede telefoongesprek voorafgaand aan het afleveren van de auto bijna op een ruzie uit omdat de medewerker geen geduld had om de precieze afleverlocatie goed uit te leggen. Door een slechte verbinding en verschillende talen was niet meteen duidelijk welke locatie de medewerker bedoelde. Vervolgens werd hij boos omdat we hem niet meteen begrepen. We hielden hier een heel vervelend gevoel aan over. De medewerker die de auto enkele weken later kwam afleveren was toegankelijker maar ook niet echt klantvriendelijk. We maken geen gebruik meer van dit bedrijf en raden ook anderen af om met dit bedrijf in zee te gaan. Klantvriendelijkheid schiet echt te kort.

Na een rustige vakantie vond ik het vervelend om min of meer afgesnauwd te worden waar ik moest wachten.

Systeem werkt heel vlot. Bij terugkomst stond de auto al klaar. Goede prijs/kwaliteit verhouding

Habe mein Auto abgeben zu Reise beginnen in Frankfurt a. M… als wir wiederkommen sind, sollte ich nach dem ich den Koffer abgeholt hätte anrufen,. das tat ich dann auch, erst ging gar kein Mensch an das Handy. als ich, den endlich zurückgerufen, würde mir, mitgeteilt, dass es noch 30 Minuten dauern würde. Alle anderen hätten ihr Auto innerhalb von 15 Minuten bekommen, sind mit drei Familien verreist. Die 30 Minuten verstrichen. Ich rief wieder an. Mir würde mitgeteilt, dass der Fahrer jeden Moment ankommen müsste. Nach weiterhin 2 anrufen und einer Wartezeit von 1:30 kam endlich mein Auto an. Unmöglich kann ich einfach nicht verstehen und ist mir so auch noch nie passiert. Einfach nur schlecht. Da hilft der Small Talk bei Autoübergabe auch nicht mehr. Man kommt total nach 17 Stunden Flug an und soll dann noch 90 Minuten warten,. das nächste Problem war habe einen überdachten Parkplatz gebucht mein silbernes Auto kam aber total staubig und verdreckt von außen wieder. Es war bei Übergabe total sauber, Firmenwagen halt. Wie ist so etwas möglich? Stand wohl doch nicht so geschützt wie gedacht! Schade, das war keine 160 EUR wert. Man sollte sein Geld zurück verlagen! Schon allein für die Wartezeit.

Top alles

Beim Abflug hatte ich 8.00 Ankunft angegeben. Ich war ca. 10 Minuten früher da. Dies war ein Problem. Der Mitarbeiter vor Ort meinte, ich müsse bis 8:00 warten, da ich ja 8:00 angegeben hatte, um in den Abflugbereich des Frankfurter Flughaftens reinzufahren. Höflich vorgetragen wurde es auch nicht. Bei der Rückgabe des Autos lief alles unproblematisch.

Alles lief pünktlich, zuverlässig und freundlich ab. Zu Empfehlen.

Alles gut gelaufen!

5 Uhr Morgens, zwei kleine Kinder… nach 40 Min. Nachfrage warum das Auto immer noch auf deren Parkplatz steht. Antwort: ‚tja, das Leben ist hart‘ Hat über eine Stunde gedauert bis das Auto kam. Kommunikation geht anders.