Five Star Park & Fly Beoordelingen

Es war okay

Alles gut gelaufen nur den Parkplatz finden ist im Dunkeln schwer da das Schild nicht beleuchtet ist

Seht gut

Seht gut

Diese Mail habe ich am 31.07.23 an FiveStar geschickt und bis heute (08.08.23) keine Antwort bekommen. "Sehr geehrte Damen und Herren, heute Morgen (31.07.) musste ich eine sehr unschöne Erfahrung mit Ihnen machen. Normal war es geplant, dass mein Auto vom 29.07. bis zum 07.08. bei Ihnen steht. Leider wurde unser Flug am 29.07. annulliert und auf heute den 31.07. verschoben. Somit stand mein Auto nur 6-7std bei Ihnen. Der Fahrer meinte es wäre kein Problem am Montag wieder zu kommen, ich solle nur kurz eine Mail schreiben (was ich am 29.07. Abend noch getan habe, mit neuer Flugnummer). Dementsprechend sind wir heute normal angereist. Haben eine halbe std vor Ankunft bei Ihnen einen erreicht (5:50Uhr) und gesagt bekommen, dass der Fahrer informiert wird und uns dann zum Flughafen bringe. Angekommen haben wir 5 min gewartet und dann nochmals angerufen, ab da an ging nur die Mailbox ran, über 20x haben wir es in den nächsten 40min versucht (bis 7Uhr) jemand zu erreichen, immer wieder nur die Mailbox… So es uns dann endgültig gereicht hat und nebenan (wegen Zeitdruck) zur Konkurrenz gegangen sind. Erst beim Boarding (ca.8:40Uhr) hatte ich wohl vermutlich von Ihnen ein Anruf bekommen, konnte erst wieder ans Telefon gehen wo wir im Flieger saßen…sprich 5min später, aber wieder nur Mailbox. Da nur ein Teil der Leistung von ihnen erbracht wurde (7std parken + Transfer) möchte ich anteilig mein Geld zurück, ich war gewollt meine gebuchten Tage weiterhin in Anspruch zu nehmen, hätten auch nochmal gerne etwas extra für den erneuten Transfer gezahlt, aber es kam (wie morgens am Telefon versprochen) keiner mehr. Ich bitte um Stellungnahme Mit freundlichen Grüßen Robin Hermann"

Ich wahr sehr zufrieden, alles hat gut geklappt immer gerne wieder.

Immer wieder gerne alles perfekt werde natürlich ab jetzt immer zu euch kommen und mein Auto ab geben macht weiter so

Abreisetag war nicht gut organisiert. Parkplatz war ab 4 Uhr gebucht, 30 Minuten vorher sollte man anrufen, es ging aber erst jemand um 4 Uhr an das Telefon und benötigte dann noch 30 Minuten bis er vor Ort war. Dies geht nicht, wenn der Parkplatz ab 4 Uhr buchbar ist, inklusive Transfer. Entsprechend war auch die Stimmung der anderen Kunden am Warteplatz. Die Abholung am Rückreisetag lief um so besser. Die Mitarbeiter waren freundlich und pünktlich am Flughafen, alles top.

Katastrophal! Hinreise ok, jedoch gab es keinerlei Hinweis auf den Shuttleservice am Ankunftsort. Am Abholtag 2 Stunden gewartet, bevor ein Shuttlefahrzeug zur Abholung kam. Da der Fahrer meinte, andere Personen befördern zu wollen, die gerade erst am Abholplatz angekommen waren, aber auf seiner Liste zu genau dieser Zeit standen, wurden wir nicht befördert. Reihenfolge war dem Fahrer unbekannt. Hinzu kommt dessen unfreundliches und sogar teilweise aggressives und beleidigendes Verhalten. Ein Anbieter, den wir garantiert nie, nie, nie wieder wählen werden.

Double-check your booking dates. If you retur earlier than stated in your booking, you'll have to pay extra (50 euro) to get your car. So I payed for a week of parking I didn't use and on top of that 50 more euro to get my car - But I gave the wrong s´dates and returned 1 week earlier than booked, and they we're fairly quick find my car (less than a hour)

Obwohl man vorher anrufen sollte, kam erst nach etwa 30 Minuten und nach mehrmaligen Anrufen jemand, um unseren PKW entgegenzunehmen, auch auf den Transfer musste man länger warten. Nach dem Rückflug war es eine totale Katastrophe. Wir sollten einmal nach Landung anrufen und dann nochmal, als wir unsere Koffer hatten. Uns wurde gesagt, dass der Fahrer in ca 10 Minuten da ist. Nach einer Stunde und 5 Anrufen kam dann endlich der Fahrer und brachte uns zu unserem PKW. Null Service (Koffer etc musste man selbst in den Bulli rein- und rauswuchten) und Freundlichkeit war auch Fehlanzeige. Wir empfehlen diesen Parkanbietet NICHT weiter!

Ankunft ok. Befremdlich war, dass nirgendwo ein Hinweisschild auf den Shuttle-Service zu sehen war und wir ca. 30 Minuten an einer Haltestelle warten mussten, bevor ein Mitarbeiter auftauchte. Rückreise - Ankunft am Flughafen mehr als 10 Minusse. Bedingt durch einen Flugzeugausfall mit Verzögerung der Ankunft am Hamburger Flughafen konnten wir das Auto nicht wie geplant am 14.07. gegen 19.00 Uhr abholen. Wir informierten telefonisch einen Mitarbeiter des Shuttleservices über die Verspätung und die Ankunftszeit am Samstag und erhielten die Auskunft, es sei kein Problem. Wir sollten am Samstag, 15.07., den Shuttleservice nach dem Empfang der Koffer anrufen und würden dann mit einer ca. Wartezeit von ca. 20 Minuten abgeholt werden. Genau so geschah es - nur, die Wartezeit, bis ein Shuttlefahrzeug kam, betrug nahezu 2 Stunden!!!!! In der Zwischenzeit hatten wir mehrfach angerufen und wurden mit der Aussage bedient, es gäbe viel Stress, viele der Fahhrzeuge müssten Kund_innen zum Flughafen bringen. Zeitweise war die Telefonnummer auch nicht erreichbar. Völlig unverständlich ist, weshalb diese Fahrzeuge, nachdem die Personen ausgestiegen waren, dann offensichtlich leer zurück fuhren. Denn ansonsten wäre es ja möglich gewesen, dass wir mit dem dann leeren Fahrzeug abgeholt würden. Ein mehr als merkwürdiges und unverständliches Vorgehen! Als nach ca. 2 Stunden endlich ein Fahrzeug kam und wir eingestiegen waren, forderten die beiden Fahrer uns auf, wieder auszusteigen. Grund: 3 Fahrgäste, die gerade erst am Einstiegsort angekommen waren, hätten Vorrang. Diese standen auf der Liste der Fahrer mit der entsprechenden Zeit. Dass wir schon seit nahezu 2 Stunden warteten, interessierte die Fahrer in keiner Weise. Sie wurden hochgradig unangenehm, fragten, ob wir keine Menschenwürde hätten - was auch immer dies zu bedeuten hatte - und zwangen uns letztendlich, unter Hinweis auf das Hausrecht und mit der Drohung, die Polizei zu rufen, auszusteigen. Das alles in beleidigenden und unverschämten Worten. Höhepunkt war, dass sich die Fahrer weigerten, noch einmal zum Flughafen zu kommen, um uns abzuholen. Einer händigte uns den Fahrzeugschlüssel aus, nannte die Adresse des Parkplatzes und forderte uns auf, mit einem Taxi zu diesem Parkplatz zu fahren. Die Kosten dafür hätten wir selber zu tragen. Die Frage, ob denn das Fahrzeug zugänglich sei, bleib unbeantwortet. Es kam dann nach weiteren etwa 20 Minuten ein Fahrzeug mit einem anderen Fahrer. Der Transfer zum Parkplatz verlief ohne weitere Unangenehmlichkeiten. Insgesamt ein Erlebnis, dass uns davon überzeugt, diesen Anbieter auf gar keinen Fall erneut zu buchen!

Alles In Allen ein super Service. Das einzige Markel ist, dass die Autos draußen stehen und bei schlechtem Wetter mit Blättern verdrecken. Ich hatte ein frisch gewaschenes Auto abgegeben und nach 3 Wochen ein recht dreckiges Auto zurückbekommen. Das wird mich jedoch nicht davon abhalten den Service erneut zu nutzen.

Parkplatz wurde einfach storniert am selben Tag. Es wurden Alternativen angeboten bei anderen Anbietern aber für den doppelten Preis! Das ist ganz offensichtlich eine Masche, um an mehr Geld zu kommen, weil Ferienbeginn war. Sowas ist unmöglich. Angeblich hat das System eine Überbuchung zugelassen. Soetwas sollte aber nicht 1 Monat zu spät am gleichen Tag de Reise passieren!! Wir hatten viel Stress eine passende Alternative zu finden ohne wesentlich mehr Geld auszugeben. Eine Riesen Frechheit ist das ganze!

Der Abgabeort ist nicht beschildert und sehr schwer zu finden. Die Abholung vom Flughafen ist absolut unzuverlässig. Ich habe über eine Stunde auf den Transfer gewartet. Das ist nicht akzeptabel. Nicht zu empfehlen, Finger weg!

Alles super geklappt. Sehr freundlicher Service

Leider kam der Fahrer Unpünktlich, falsche Informationen vorher bekommen . Nicht nochmal

Sehr unprofessionel. Bei Abgabe des Fahrzeugs kein Übergabeprotokoll oder eine Bestätigung über Fahrzeugannahme erhalten! Finger weg!

Die jungen Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und gingen zügig ans Telefon, sodass der Ablauf wie beschrieben reibungslos klappt. Man trifft sich an einem Gelände , wo es vorerst gar nicht nach Parkplatz aussieht was etwas für Verwirrung sorgt. Dort kommen die Mitarbeiter hin und nehmen das Auto entgegen, um es gegenüber auf einen abgesperrten Parkplatz zu bringen. Sie bringen einen vom Treffpunkt aus zum Flughafen, was super und zügig geklappt hat. Bei der Hinreise waren die Mitarbeiter ca 15min später am Treffpunkt wie vereinbart, wodurch natürlich am Flughafen mit einchecken , voller Zoll und Boarding alles zeitlich sportlich wurde. Auf der Rückreise hat alles einwandfrei geklappt. Es wurden auch keine unnötigen KM mit meinem Auto gefahren o.s. :-)

Hallo, hat alles gut geklappt. Kann man mit besten Gewissen weiterempfehlen. Waren pünktlich und zuverlässig, auch morgens um 4.00 Uhr

Der Preis ist OK aber der Service ist nicht OK. Das Abgeben von unserem Auto hat noch ganz gut geklappt. Wo das Auto hingefahren wurde konnten wir nicht sehen daher ist die bewertung der Parkanlage nur auf das Abgeben an einer Bushaltestelle beschrenkt. Leider ist bei unserer Ankunft nach dem Urlaub alles schief gelaufen. Beim ersten Anruf nach dem Landen ist neimand an das Telefon gegangen. Beim zweiten Anruf konnte mann den Gesprächspartner nicht verstehen. Beim dritten Anruf haben wir dann den Kontakt herstellen können. Es hieß Terminel 2 in ca. 10 Minuten. Leider kam niemand. Dann uner vierter Anruf, oh der Mitarbeiten hat sie vergessen er fährt gleich los ca. 10 Minuten. Es dauerte dann noch einmal gut 20 Minuten bis ein Fahrer uns abgeholt hat. Sumasumarum haben wir fast eine Stunde auf den Abholservice gewartet. Das ist kein guter Service und sicher nicht weiter zu empfhlen.

Sehr zuverlässig und freundlich. Wir würden jederzeit wieder buchen.

Alles in allem hast das Parken, sowie der Transfer gut geklaut. Auf dem Hinweg leichte Probleme, die dann aber sehr schnell geklärt wurden. Auf dem Rückweg dafür problemlos und super!