SafeParken - Valet

03-10-2025

De plek ligt ver van het vliegveld. De trolleybus is een oud werkbusje en de medewerkers zijn lomp en niet flexibel. Door de communicatie werden wij nerveus omdat ze niet zeggen wanneer ze er zullen zijn. En toen we het opstappen bij het vliegveld niet konden vinden begonnen ze te schreeuwen door de telefoon dat we zelf maar een taxi terug moesten nemen. Nooit meer!!

28-09-2025

Enttäuschender Kundenservice und schlechte Kommunikation Wir hatten einen Parkplatz bis 12 Uhr gebucht, sind jedoch bereits um 08:30 Uhr am Flughafen angekommen. Als wir den Transferservice angerufen haben, wurde uns mitgeteilt, dass zunächst niemand kommen könne. Nachdem wir nachgehakt haben, hieß es, es würde für 20 € jemand kommen. Kurz darauf wurde der Preis auf 10 € reduziert, aber auch dann war niemand vor Ort, um uns abzuholen. Das Ganze wirkte völlig unorganisiert und unprofessionell. Wir hatten den Fahrer bei Abflug klar darüber informiert, dass wir um diese Uhrzeit landen würden, und er versicherte uns, dass es keine Probleme geben würde. Stattdessen wurden wir nun mit wechselnden Preisforderungen und keiner klaren Kommunikation abgespeist. Es ist wirklich enttäuschend, wie wenig sich um die Anliegen der Kunden gekümmert wird. Statt eines Service, auf den man sich verlassen kann, werden einfach nur Versprechungen gemacht und wieder gebrochen. Die Kommunikation war chaotisch und inkonsistent, und wir mussten letztlich alles selbst regeln. Die ganze Situation hat uns unnötig gestresst und war der Grund, warum wir uns letztlich an unsere Rechtsschutzversicherung wenden müssen. Solche schlechten Erfahrungen sind einfach nicht akzeptabel. In einem Dienstleistungsunternehmen erwartet man klare Absprachen und verlässlichen Service, beides hat hier definitiv gefehlt. Wir werden in Zukunft definitiv einen anderen Anbieter wählen und können diesen Service leider nicht weiterempfehlen.

27-09-2025

Alles reibungslos geklappt! Netter und kompetenter Mitarbeiter am Telefon und bei der Fahrzeugübergabe! Gerne wieder 👍🏻👍🏻

27-09-2025

Dat ik de auto gebracht had ging het goed, de chauffeur was behulpzaam en relax. Dat ik terug kwam van de vakantie heb ik gebeld naar safeparken en heb een half uur staan wachten tot ik opgehaald werd, de chauffeur was gestrest en erg gehaast reed er hard en gevaarlijk. Voor mij geen tweede keer meer bij safeparken Keulen.

27-09-2025

Dat ik de auto gebracht had ging het goed, de chauffeur was behulpzaam en relax. Dat ik terug kwam van de vakantie heb ik gebeld naar safeparken en heb een half uur staan wachten tot ik opgehaald werd, de chauffeur was gestrest en erg gehaast reed er hard en gevaarlijk. Voor mij geen tweede keer meer bij safeparken Keulen.